Budzące wątpliwości posiłki w szpitalu? Brudno w restauracji czy stołówce? Zgłoś do sanepidu przez aplikację mObywatel lub e-Sanepid

Usługa dedykowana użytkownikom aplikacji

Dokładnie 30 czerwca 2026 r. w aplikacji mObywatel pojawiła się e-usługa - „Zagrożenia zdrowia publicznego”. Umożliwia to - bez konieczności wdrażania oficjalnych procedur, bez wysyłania pism urzędowych, czy e-maili, bez konieczności korzystania z przeglądarki internetowej, ale bezpośrednio z poziomu telefonu - łatwiej i szybciej przekazywać informacje o zauważonych nieprawidłowościach, również w sytuacjach wymagających natychmiastowej interwencji.

Zgłoszenia przesłane za pomocą aplikacji mObywatel są automatycznie przekazywane do systemu SEPIS, do modułu kontroli – ewidencji interwencji.

Na razie w usłudze nie została wdrożona opcja komunikacji pomiędzy użytkownikiem aplikacji mObywatel a Państwową Inspekcją Sanitarną. Kontakt z osobą zgłaszającą oraz odpowiedź na zgłoszenie odbywają się z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.

Co można zgłaszać przez nową usługę aplikacji mObywatel?

Sanepid stawia na rozwój cyfrowych usług i postanowił zrealizować to za pośrednictwem powszechnie wykorzystywanej aplikacji mObywatel. 

Dzięki temu można zgłosić:

• zagrożenie zdrowia publicznego dotyczące produktu,
• zagrożenie zdrowia publicznego dotyczące miejsca lub obiektu.

Formularz zgłoszeniowy e-Sanepid na platformie stacji sanitarno-epidemiologicznej działa tak samo  

Tymczasem Michał Ostrowski, szef Państwowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Gostyniu zwraca uwagę, że jest inny sposób zgłaszania zdarzeń, które wzbudzają wątpliwości np. co do terminu ważności produktów spożywczych czy podejrzanie wyglądających obiektów. Przekazywanie tego rodzaju informacji ułatwia formularz online na platformie e-Sanepid.

- Zakładka na naszej stronie internetowej funkcjonuje od kilkunastu miesięcy. W przypadku, kiedy dostrzeżemy przeterminowane produkty w markecie czy zwrócimy uwagę na brudne toalety w restauracji, nie trzeba przesyłać pism drogą oficjalną. Nie ma konieczności wizyty w naszym urzędzie. Wystarczy wejść na platformę www.gov.pl/web/psse-gostyn i kliknąć w niebieską zakładkę „zgłoś interwencję” - przekazuje szef gostyńskiego sanepidu.

Zapewnia, że proces zgłoszenia jest prosty i przejrzysty:

1. Wejdź na platformę e-Sanepid. 
2. W menu bocznym znajdź zakładkę „Interwencje”. 
3. Wybierz kategorię interwencji – dotyczącą obiektu (np. restauracji, szkoły, zakładu pracy) lub produktu (np. żywności, suplementu, kosmetyku, detergentu). 
4. Opisz problem i wyślij formularz.

- Zgłoszenie trafi bezpośrednio do właściwej jednostki Państwowej Inspekcji Sanitarnej - wyjaśnia Michał Ostrowski.

Brak higieny w restauracji, złe warunki sanitarne w przedszkolu - zakres spraw wymagających działania sanepidu jest szeroki

Zakres zgłoszeń obejmuje szeroką listę zagadnień związanych z bezpieczeństwem zdrowotnym. Mieszkańcy mogą zawiadomić sanepid o podejrzanej sytuacji:

• w obiektach: brak higieny w lokalu gastronomicznym, złe warunki sanitarne w przedszkolu, w placówkach medycznych, zła jakość wody w kranie, nieprawidłowości na basenie lub na kąpielisku, zagrożenia w miejscu pracy, 
• w produktach: żywność o podejrzanej jakości, podejrzenie zatrucia pokarmowego, suplementy diety bez właściwego oznakowania, a także produkty kosmetyczne, biobójcze oraz detergenty niespełniające przepisów prawa.

Zgłoszenie interwencji trafi do właściwej jednostki Państwowej Inspekcji Sanitarnej, np. na terenie której znajduje się obiekt, którego dotyczy informacja.

- Pracownicy inspekcji przeanalizują każde zgłoszenie osobno. Pracownik, kiedy dostanie informację, weryfikuje ją, czy warto interweniować. Po podaniu w formularzu danych kontaktowych pracownik naszego urzędu może skontaktować się z osobą zgłaszającą, żeby uzupełnić brakujące informacje niezbędne do podjęcia odpowiednich działań. Mało tego, na podane w zgłoszeniu dane kontaktowe, mieszkaniec otrzyma informację o wyniku działań podjętych przez naszą inspekcję sanitarną - mówi Michał Ostrowski.

Problemy najczęściej zgłaszane przez Gostyniaków

Formularz online e-Sanepid na platformie gostyńskiego sanepidu jest wykorzystywany przez mieszkańców.  Jakie sprawy zgłaszane są najczęściej?

- Interwencje dotyczą oczywiście produktów spożywczych - na przykład mieszkańcy zwracają uwagę na przeterminowane produkty spożywcze w danym markecie, albo ktoś otrzymał niewłaściwej jakości produkt kosmetyczny. Z fotmularza mieszkańcy korzystają również, kiedy zauważą, że w lokalu gastronomicznym: restauracji, stołówce, punkcie z fast foodami zapomniano o higienie i jest po prostu brudno - relacjonuje szef gostyńskiego sanepidu. 

Inspekcja w Gostyniu w efekcie takich zgłoszeń wystawiła już mandaty. Kary zdarzają się mniej więcej na zasadzie "pół na pół" - czyli na 10 interwencji, 5 kontrolowanych podmiotów otrzymuje mandat.

Natomiast przez formularz e-Sanepid do gostyńskiej inspekcji sanitarnej nie dotarły dotychczas zgłoszenia dotyczące wyżywienia w szpitalu czy przedszkolu.

To nie donosicielstwo

Państwowy powiatowy inspektor sanitarny zauważa, że powiadamiania o zauważonych nieprawidłowościach nie należytraktować, jak donosicielstwa.

- W końcu inspekcja sanitarna została powołana do tego, żebyśmy dbali o zdrowie społeczeństwa. Wiadomo, że może tak się zdarzyć, że ktoś komuś podpadnie, na przykład, po zwolnieniu pracownika, ten przekaże, powiedzmy z zemsty, informacje o swoim byłym szefie. Wtedy ewentualnie można użyć określenia "donos". Jednak każdą sprawę traktujemy indywidualnie i dla nas jest to interwencja konsumencka. Podczas kontroli nie podajemy danych zgłaszającego. Osoba kontrolowana, nie wie od kogo taka interwencja wpłynęła - tłumaczy Michał Ostrowski.

Dlaczego warto zgłaszać do sanepidu zauważone nieprawidłowości?

• W ten sposób chronimy zdrowie swoje i innych – szybka reakcja może zapobiec zatruciom, zakażeniom czy innym zagrożeniom. 
• Wspieramy działania Państwowej Inspekcji Sanitarnej – każde zgłoszenie to cenna informacja, która pozwala lepiej kontrolować sytuację w zakresie zdrowia publicznego. 
• Ułatwiamy interwencję – zgłoszenie online trafia od razu do odpowiedniej jednostki, co przyspiesza podjęcie działań. 
• Budujemy bezpieczne otoczenie – dbając o jakość żywności, higienę w szkołach czy bezpieczeństwo kosmetyków, wpływasz na zdrowie społeczności.

Jednak Michał Ostrowski zwraca uwagę, że formularz e-Sanepid służy do zgłaszania interwencji wymagających reakcji Państwowej Inspekcji Sanitarnej.

- Na przykład zanieczyszczeniami cieku wodnego, spływającymi do rowu czy rzeki, przykładowo z jakiegoś zakładu zajmuje się wydział ochrony środowiska - zastrzega szef gostyńskiego sanepidu.