Brylantowy „Relax”

Salon piękna i urody „Relax” z Gostynia otrzymał prestiżowe wyróżnienie. Znalazł się wśród 18 najlepszych zakładów w branży kosmetologicznej z całej Polski. - Uczucie niesamowite. Jestem bardzo szczęśliwa, że po 14 latach moja praca i sposób prowadzenia salonu zostały docenione w tak szczególny sposób- mówi Marlena Jankowska-Grześkowiak, właścicielka firmy. W jaki sposób zauważono i doceniono gostyński salon? O zakładzie pozytywnie wypowiadali się anonimowo klienci, z którymi przez telefon bądź Internet kontaktowali się ankieterzy. Ich opinie były ważne, jednak nie tak bardzo jak tzw. secret klienta. Do wybranych zakładów w całej Polsce wybrali się sekretni klienci, którzy mieli zweryfikować jakość udzielanych usług i podać swoje odczucia na temat atmosfery panującej w salonie. W ciągu całego 2011 roku odwiedzili aż 23 775 takich punktów. Ich wizyty owiane były tajemnicą. Ekspert sprawdzający jakość usług brał pod uwagę dbałość, komfort i zadowolenie klienta, profesjonalizm i fachowość wykonywanych usług oraz uczciwość i cierpliwość. Wszystkie te aspekty zostały w jak najlepszym świetle zauważone w salonie „Relax”. Właścicielka gostyńskiego zakładu kosmetycznego, podobnie jak przedstawiciele 300 innych salonów z Polski, została zaproszona na uroczystą galę po odbiór statuetki Najlepsze Salony Urody 2011. Impreza odbyła się 9 lutego w Pałacu Kultury i Nauki w Warszawie. Poprowadził ją znany prezenter telewizyjny Krzysztof Ibisz. Tam spotkała ją kolejna miła niespodzianka. Okazało się, że spośród 300 docenionych salonów, wybrano dodatkowo najlepszą 18-nastkę, w której znalazł się także gostyński „Relax”. Przyznano mu nagrodę o nazwie Brylantowa Gwiazda. (doti)